(🍝)受访专家指出,“仅退款”的兴衰折射(☕)出我(wǒ )国电商行业从野蛮生长到(🐢)规则重构、规范治理的转型轨(guǐ )迹。政策背后,是监管部门对平台经济乱象的强力纠偏,亦是商家(😯)与消费(fèi )者权益博弈的动态平衡(🤽)。不过,现在断言“仅退款”这(zhè )一饱受(💎)争议的售后机制将退出历史舞台还为(wéi )时尚早,消(xiāo )费者权益和(🌃)商家权益如何平衡也还需要更具(🧣)(jù )体的措施。
压力挑战来袭,广(🍆)大经营主体积极应对(duì ),各地区各部门主动作为。
受访专家(🚎)指出,取消“仅退款”不是终点(diǎn ),而是(👄)良性竞争的新起点。虽然短期内可(💼)能增加平台纠(jiū )纷处理成本,但长(🍹)期看有助于行业回归品质(zhì )竞争,避免(miǎn )“劣币驱逐良币”。未来可以(🍨)进行精细化治(zhì )理与多元共治,比(🏃)如保留“协商制仅退款”,对生鲜类(lè(🕙)i )商品或小额订单,可由商家酌情处理;还可以利用AI和大数据识(➰)别异常退款(kuǎn )行为,如同一用户高(🚮)频申请仅退款、使用相似话术投(❎)诉(sù )等,从源头遏制灰色产业链。
(🗯) “遇到困(kùn )难不要等,改变自己,先找出路。”在浙江义乌商贸城(chéng ),经(😭)营了近20年万圣节用品的聂自勤主(🛸)动出击,一面联系(xì )欧盟客商分销(🌍)订单,一面拓展国内市场,“不管遇到什么挫折,大家都不(bú )会退缩(🐃)。”
微光可及
自4月离境退税(🐩)“即买即退(tuì )”服务推广以来,不少外(👬)国人组团飞到中国(guó )代购,不仅(jǐ(👴)n )是食品、服饰、特色工艺品,手机、电脑等(děng )电子产品也受到外(🚞)国游客欢迎,“中国制造”也上了外(wà(📶)i )国人的“代购清单”。
“平台经济正成为当前经济(jì )发展的重要增长极(jí ),而电商平台治理需要体(🏿)系化、制度化的规则保驾护航(há(🧖)ng )。”李朋说,对于电商平台来说,在中立(🔧)性(xìng )的前提下,应依法优化“仅退款”规则设计,提升规则(zé )滥用精准识别能力,兼顾消费者和商家权益(🧗)保护;对于(yú )商家来说,应充分了(🕐)解并选择适用售后规则,着重提升(shēng )商品质量和服务水平;对于消费者来说,应理性消费和诚信(🤙)维权,合理使(shǐ )用售后规则,若恶意(🌔)滥用则应承担退货、赔(péi )偿损失(🕓)等责(zé )任。
材料类样品将随神舟飞船返回舱运(yùn )输回京